Welkom bij de Surf Club! We vinden het fijn dat jij (en misschien ook je ouders) met ons in zee gaan. Om ervoor te zorgen dat iedereen weet waar hij of zij aan toe is, hebben we hieronder de belangrijkste afspraken op een rij gezet. Zie het als een veiligheids- en speelregelboekje: zodat we samen met plezier kunnen leren en groeien.
Algemene voorwaarden Surf Club – Online programma
- Meedoen = akkoord
Als je ons programma gebruikt, ga je automatisch akkoord met deze afspraken. Als je jonger bent dan 18 jaar, dan ontvangen we graag toestemming van jouw ouders/verzorgers jou. Je kunt je dan alleen inschrijven als zij daarmee akkoord gaan. Zij stemmen dus mee in met deze voorwaarden en zijn verantwoordelijk voor de betaling. - Toegang tot het programma
Je krijgt een persoonlijk toegangsbewijs voor het programma. Dat betekent: het is alleen voor jou. Je mag je inlog dus niet delen met anderen of kopieën maken van het materiaal. Zo blijft het voor iedereen eerlijk en veilig. - Geen terugbetaling
Zodra je je hebt aangemeld en betaald, is dat definitief. Omdat dit programma speciaal voor jou wordt klaargezet, kunnen we het niet terugdraaien. - Aansprakelijkheid
We doen ons uiterste best om het programma soepel te laten lopen. Toch kan er soms iets misgaan bijvoorbeeld door een storing of een probleem bij de software die we gebruiken. Wij kunnen daar niet aansprakelijk voor worden gehouden. Je gebruikt het programma dus op eigen risico. - Overmacht (als er iets onverwachts gebeurt)
Soms gebeuren er dingen die niemand kan voorspellen of oplossen – zoals een grote stroomstoring, natuurramp of
ander probleem dat buiten onze macht ligt. In dat geval kan het zijn dat het programma tijdelijk niet beschikbaar is. - Betaling
Voor deelname betaal je vooraf via iDEAL of een andere betaalmethode die we aanbieden. Pas na een geslaagde
betaling kun je starten. Daarna ontvang je een factuur per e-mail. - Wijzigingen
We mogen deze voorwaarden aanpassen als dat nodig is. Als dat gebeurt, zetten we de nieuwe versie op onze website. Het is slim om die af en toe te bekijken, zodat je altijd op de hoogte bent. - Auteursrecht
Alles wat we in het programma aanbieden zoals teksten, oefeningen, video’s en werkbladen, is door ons gemaakt. Dat
betekent dat het van Surf Club blijft. Je mag het gebruiken voor je eigen ontwikkeling, maar je mag het niet verspreiden,verkopen of aanpassen. - Als iemand de regels breekt
Houd je je niet aan de afspraken, bijvoorbeeld door ons materiaal te kopiëren of te verspreiden, dan kan dat gevolgen hebben. We kunnen bijvoorbeeld besluiten je toegang te stoppen of een boete op te leggen. - Klachten of vragen
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via e-mail. Ook wij leren graag. We nemen feedback serieus en doen ons best om samen een oplossing te vinden.
Algemene voorwaarden Surf Club – (Individuele) coaching
Voor individuele trajecten, gelden zowel de voorwaarden van het online-programma als onderstaande voorwaarden. Als je vijftien jaar of jonger bent, vragen we aan allebei je ouders toestemming.
Als (één van) je ouders geen toestemming geeft, kunnen we je niet goed verder helpen. Jongeren vanaf zestien jaar mogen zichzelf aanmelden. Je mag dan zelf beslissen in hoeverre je ouders betrokken worden bij de inhoud van onze programma’s en wat wij bespreken.
- Hoe we samenwerken
Wanneer je kiest voor een programma met (individuele) coaching maken we altijd eerst een afspraken over wat we gaan doen, hoe lang het duurt en wat het kost. Als je daarna aangeeft dat je akkoord bent (per mail of mondeling), dan is de samenwerking officieel.
Soms kunnen prijzen of afspraken veranderen, bijvoorbeeld als meer coachingsmomenten nodig blijken te zijn dan vooraf gedacht. Dan stemmen we dit altijd eerst met je af en overleggen we samen wat bij jou past. - Onze belofte
Wij beloven dat we ons uiterste best doen om jou goed te ondersteunen en een waardevol programma te bieden. Dat heet een inspanningsverplichting. We kunnen niet garanderen dat je het resultaat bereikt dat je voor ogen had. Het programma geeft je de kennis, oefeningen en inspiratie, maar je moet er zelf mee aan de slag om vooruit te komen. Daarnaast weten wij ook dat leren en oefenen tijd nodig heeft. Er komen telkens nieuwe golven en je zult telkens opnieuw worden uitgedaagd om hiermee om te gaan. Wij willen jou vooral zo’n goed mogelijke basis geven om hiermee om te gaan. - Anderen inschakelen
Soms werken we samen met externe partijen bijvoorbeeld voor activiteiten. Dit doen we altijd in overleg met jou en je bent uiteraard niet verplicht om hieraan deel te nemen. Wij bieden het aan omdat we zien dat hier een waardevolle toevoeging uit gehaald kan worden voor de programma’s die we aanbieden. - Betaling
Voor maatwerk programma’s ontvang je van ons eerst een offerte en bij akkoord op de offerte ontvang je een rekening van ons. Deze moet binnen 14 dagen betaald worden. Betaal je te laat, dan mogen we rente en incassokosten rekenen. Dat willen we liever voorkomen, dus geef het tijdig aan als betalen lastig is. Soms spreken we af dat je in delen betaalt, bijvoorbeeld maandelijks. Het kan natuurlijk voorkomen dat een afspraak niet door kan gaan.
Belangrijk is om dit uiterlijk 24 uur van te voren te laten weten zodat we een nieuwe afspraak kunnen maken. Wanneer de afspraak te laat of helemaal niet wordt afgemeld, komt het coachingsmoment te vervallen en wordt hiervoor geen nieuwe gepland. - Vertrouwelijkheid en privacy
Alles wat jij met ons deelt, behandelen we vertrouwelijk. Wij delen geen persoonlijke informatie met anderen, tenzij je daar toestemming voor geeft of het wettelijk verplicht is. Ook mensen die we inschakelen, houden zich aan dezelfde
geheimhoudingsafspraak.
Surf Club is onderdeel van in ontwIKkeling B.V. KVK 88443493